배송·환불 규정
1. 배송
- 결제가 끝나면 무명전이 운송 업체에 픽업을 예약하고, 기사가 작가에게서 작품을 받아 구매자에게 바로 전합니다.
- 작은 작품은 택배 방문 픽업으로, 크거나 깨지기 쉬운 작품은 미술품 전문 운송으로 보냅니다.
- 출발 날짜는 작가의 픽업 가능 날짜와 운송 방법에 따라 정해집니다.
- 배송 상태와 송장번호는 ‘내 주문’에서 볼 수 있습니다.
- 작가와 구매자의 주소·연락처는 서로에게 공개되지 않습니다.
2. 배송비
- 배송비는 구매자가 부담하며, 작품의 가장 긴 변을 기준으로 정합니다: 50cm 이하 6,000원, 90cm 이하 15,000원, 130cm 이하 50,000원, 그보다 크면 100,000원. 조각·도예 같은 입체 작품은 한 단계 위 금액을 적용합니다. 금액은 결제 화면에 작품값과 따로 표시됩니다.
- 제주·도서산간 지역은 추가 비용이 생길 수 있으며, 이 경우 결제 전에 알려 드립니다.
3. 반품 (청약철회)
- 작품을 받은 날부터 7일 안에 반품을 신청할 수 있습니다.
- 마음이 바뀌어 반품하는 경우 돌려보내는 배송비는 구매자가 부담합니다.
- 작품이 설명과 다르거나 운송 중 손상된 경우, 받은 날부터 3개월 안에(또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에) 신청할 수 있고 모든 배송비는 무명전이 부담합니다.
- 구매 확정을 누르면 작가 실명이 공개되고 정산이 시작됩니다. 반품을 원하시면 구매 확정 전에 신청해 주세요.
4. 반품이 어려운 경우
- 구매자의 잘못으로 작품이 손상되거나 잃어버린 경우
- 작품 의뢰(주문 제작)로 구매자의 요청에 맞춰 만든 작품으로, 제작 전에 이 사실을 알리고 동의를 받은 경우
- 판화·사진 등 복제할 수 있는 작품의 포장(봉인)을 뜯어 가치가 크게 줄어든 경우
5. 운송 중 손상
작품을 받으면 바로 상태를 확인해 주세요. 손상이 있으면 포장과 작품 사진을 찍어 mumyeongjeon2026@gmail.com 로 알려 주시면, 운송 업체 보험 처리와 반품·환불을 도와 드립니다.
6. 환불
- 반품된 작품을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 방법으로 환불합니다.
- 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 작품이 출발하기 전에 주문을 취소하면 전액 환불합니다.
- 안전결제 수수료(작품 가격의 3%)는 주문을 취소하거나 반품할 때 함께 돌려드립니다.
7. 문의
mumyeongjeon2026@gmail.com · 010-2394-8955